Contact

Majoritatea problemelor se rezolvă dacă închideți complet aplicația și o redeschideți. Dacă nu ajută, reporniți dispozitivul. Verificați și dacă întrerupătorul modului silențios este oprit și volumul este ridicat.

Toate achizițiile și rambursările sunt gestionate de Apple, nu de dezvoltator — nu putem procesa noi înșine rambursări. Solicitați o rambursare de la Apple la reportaproblem.apple.com.

Toate cele trei opțiuni deblochează claviatura completă și derularea acesteia; toate funcțiile sunt gratuite pe cele 25 de clape de la C3 la C5, fără limită de timp. Planurile lunare și anuale se reînnoiesc automat, iar noii abonați eligibili pot primi o perioadă de probă gratuită de 7 zile. Achiziția unică (¥1,200 în App Store din Japonia) se taxează o singură dată, nu se reînnoiește niciodată și nu include o perioadă de probă gratuită.

Deschideți Configurări pe iPhone/iPad → atingeți numele dvs. → Abonamente → Harmodus Piano → Anulați. Puteți folosi și opțiunea „Manage Subscription” din Configurările aplicației. După anulare, accesul rămâne disponibil până la sfârșitul perioadei curente de facturare. Dacă ați cumpărat achiziția unică, nu aveți abonament și nu este nimic de anulat.

Pe ecranul de achiziție sau în Configurările aplicației, atingeți „Restore Purchases”. Funcționează atât pentru abonamente, cât și pentru achiziția unică. Asigurați-vă că pe dispozitiv sunteți autentificat cu același cont Apple folosit la achiziția inițială.

Perioada de probă gratuită durează 7 zile și se aplică numai planurilor lunare și anuale. Facturarea începe automat la sfârșitul perioadei de probă, dacă nu anulați cu cel puțin 24 de ore înainte de încheiere (consultați mai sus „Cum îmi anulez abonamentul?”). Achiziția unică nu are perioadă de probă gratuită.

Verificați conexiunea cablului sau a adaptorului, apoi deschideți Configurările aplicației → MIDI și atingeți „Refresh”. Dispozitivele conectate apar în acea listă.